Lunar Spins ist ein Online-Casino-Angebot, das seit 2019 auf dem Markt agiert und in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen ist. Das Unternehmen hat seine Heimatbasis in Malta, einem der bekanntesten Glücksspiel-Hub’s weltweit. Die Registrierung für einen Spielerkonto bei Lunar Spins ist einfach und schnell abgeschlossen und kann sowohl über die Website als auch direkt im Casino-Client durchgeführt werden.
Anmeldung & Registrierungsprozess
Um ein Benutzerprofil zu erstellen, muss der Interessierte auf der offiziellen Webseite von Lunar Spins klicken. In einem ersten Schritt wird ein https://lunarspins.at Username angegeben. Dieser Name ist nicht zwangsläufig mit einer E-Mail Adresse korrelierbar. Soweit die Sicherheit gewährleistet bleibt.
Anschließend wird eine E-Mail-Adresse benötigt, welche automatisch als Passwort genutzt werden kann. Das ursprünglich vorgesehene Benutzernamenfeld fällt somit bei der nächsten Anmeldung weg und das Spiel ist eins zu Eins verfügbar. Nachdem man ein gültiges Benutzerprofil erstellt hat, wird um persönliche Informationen gebeten.
Hierfür sind unter anderem Name, Datum des Geburts und die Adressen notwendig. Auch diese Daten werden nicht zwangsläufig aus der Eingabebox mit der bereits eingegebenen E-Mail-Adresse abgekoppelt. Zudem wird nach Angaben über das Bankkonto oder PayPal gefragt. Soweit vorhanden werden auch alle hier angegeben Informationen an den Anbieter weiter geleitet.
Account-Funktionen
Die wichtigsten Funktionen des Lunar Spins Kontos sind wie folgt aufgegliedert:
- Ein persönlicher Useraccount mit Login-Daten
- Möglichkeiten, persönliche Daten und Einstellungen zu bearbeiten (Profilbild, Benutzername usw.)
- Möglichkeit zur Suche von Spielen nach Titeln, Providern oder Kategorien
- Zugriff auf diverse Zahlungsoptionen für Ein- und Auszahlungen.
- Überblick über die Boni, Freispiele und Promotionangebote des Anbieters.
Boni
Lunar Spins bietet verschiedene Arten von Bonusangeboten an. Diese werden nach Registrierung angeboten und können abgerufen werden, indem man im Profile eine Karte mit allen aktuellen Angeboten aufruft oder über den entsprechenden Button am Seitenende auf die "Angebote" Seite navigiert.
Das Betreiben dieser Boni ist wie folgt:
Erste Einzahlung (auch als ‘Ersteinzahlungsbonus’ bekannt): Bei 100% Bonus werden sowohl Eingabe und Auszahlung getrennt vom Nutzer abgewickelt. Dieser kann nicht direkt angefragt oder zurückgezogen werden, sondern wird automatisch mit der Einzahlung aktiviert.
Willkommensbonus: Es gibt auch Boni, die nicht als "Ersteinzahlungs"-Bonustyp bezeichnet sind. Hier handelt es sich um einen Bonus ohne Einzahlung. In einem solchen Fall erhält man nach Eingabe von bestimmten Informationen ein Spielgeld von 30€. Die Auszahlung ist hier jedoch erst dann möglich, wenn alle Bonus-Bedingungen vollständig erfüllt wurden.
Zahlungs- & Zahlungsausfälle
Für das Überweisen von Einzahlungen stehen verschiedene Wege zur Verfügung:
- Creditcards (Visa/Eurocard oder MasterCard)
- Paysafecard: Für Anbieter wie PayPal, bei denen es nicht möglich ist zu überprüfen, ob man sich auf die Aktion angemeldet hat
Sollte dies der Fall sein gibt es einen "Auszahlungscode", den Sie einholen können.
- eWallet (PayPal)
- Banküberweisungen
- Kontoauszüge.
Ebenso ist für jede dieser Einzahlungsmethoden eine Auszahlung möglich. Es wird darauf hingewiesen, dass die gewünschte Zahlungsart nicht immer verfügbar sein wird, wenn diese bereits abgewickelt wurde oder der Spieler sich noch im "Freispillogen" befindet.
Kategorien & Software-Anbieter
Das Spielangebot umfasst mehrere Kategorien und Spieletypen:
- Slots
- Tischspiele (Black Jack, Roulette usw.)
- Livecasino Spiele (Roulette, Baccarat, Poker)
- Automatenspiele
Die Software wird von bekanntesten Anbietern wie Playson oder BetSoft geliefert und ist zu einer breiten Auswahl an Spielen mit verschiedenen Spielanbieter verknüpft. So gibt es die Möglichkeit nach "Bestes" auszuwählen, also das beliebteste der zur Verfügung stehenden Spiele.
Die Software wird über ein eigenes Update-System für alle betroffenen Spieler implementiert und automatisch installiert. Dadurch können auch Kunden mit einer älteren Version von Flash oder Windows zurecht kommen. Begleitet werden die Aktivitäten in den Automaten von Spielern, auf welcher der Server des Casinos überwacht wird.
Mobilfunkversion
Auch als Mobile App nutzbar bietet Lunar Spins seine Anwendungen für Mobilgeräte (Smartphones/Tablets) an. Diese ist für alle gängigen Betriebssysteme (iOS/Android) verfügbar. Die Casino-App kann direkt im App Store heruntergeladen werden, so wie auch bei Android-Geräten über den Google Play Store.
Das Erscheinungsbild der mobilen Anwendung und des Internetangebots sind einheitlich gestaltet. Spieler können alle Funktionen mobil nutzen, einschließlich Einzahlungen/Abhebungen, Bonus-Programm sowie Einstellungen zum Spielmodus.
Sicherheit & Lizenzen
Lunar Spins wird durch diverse Behörden zertifiziert und unterliegt der strengen Überwachung von Regulierungsbehörden. Darüber hinaus sind alle Daten, die beim Nutzer gespeichert werden (z.B. Passwörter) verschlüsselt.
Das Unternehmen hat auch eine eigene Datenschutzerklärung erstellt, in welcher ein Mitarbeiter der Firma stets als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Der Unternehmenssitz befindet sich im Glücksspiel-Standort Malta und wird vom maltesischen Justizministerium regiert. Da auch das Unternehmen seine Finanzverbindungen nach dem Malteser Glücksspiellizenzgesetz ausrichten muss, unterliegt es inhaltlich dem Maltesische Glücksprinzip.
Die Website hat verschiedene Verschlüsselungsoptionen implementiert und verfügt über ein sicheres SSL-Zertifikat. Für die Ein- und Auszahlungen können diverse Zahlungsmethoden genutzt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass eine weitere Echtgeldzahlung nur möglich ist, wenn alle vorherigen Anweisungen korrekt ausgeführt wurden.
Kundenservice
Der Support kann über verschiedene Kanäle kontaktiert werden:
- Live-Chat: Das am meisten verwendete System Der Kundesupport wird von der Firma unter dem Namen "24/7" angeboten und ist somit rund um die Uhr verfügbar.
- E-Mail: Immer anwendbar, kann jedoch nicht genutzt werden, falls das Benutzerprofil erstellt wurde oder das Eingabefeld für den Name leer gelassen wurde.
Die Firma verfügt außerdem über eine "FAQ"-Seite mit vielen Tipps und FAQs zur Lösung von häufigen Problemen.